На главнуюНаписать намМы ВКонтактеКарта сайта
Справочная информация по телефону:
+7 (3494) 92-11-52
629300, г. Новый Уренгой,
ул. 26 Съезда КПСС, д. 3

Обслуживание пассажиров

Так сложилось, что вокзалы стали проводниками исторических событий, они показатели развития культуры всего населения территории.

Из Нового Уренгоя уходят поезда на Москву, Новосибирск, Челябинск, Оренбург, Екатеринбург, Казань, Омск, Уфу, Тюмень, Санкт-Петербург и другие направления, год от года география поездок северян расширяется. За период деятельности АО «ЯЖДК» (с 2003 г.) отправлено около 5 млн пассажиров.

01.05.2015г. в Новом Уренгое открыт новый современный комфортабельный вокзал II класса, являющийся самым крупным железнодорожным вокзалом на территории Ямало-Ненецкого автономного округа.

В билетных кассах вокзалов Новый Уренгой и Коротчаево организована продажа:

  • групповых проездных документов;
  • предварительная и суточная продажа;
  • оформление проезда в Калининград;
  • оформление электронных проездных документов.

Продажа проездных документов производится за 60 суток до отправления поезда на все поезда дальнего следования во внутригосударственном сообщении (исключение составляют поезда формирования перевозчика ОАО «Кузбасс-Пригород»).

В зданиях вокзалов Новый Уренгой и Коротчаево работают предприятия общественного питания, парикмахерские, открыты киоски сотовой связи, печатной продукции, сувенирной продукции, установлены банкоматы и терминалы, автоматы по продаже напитков, мороженого, мелкой розницы.

В залах ожидания имеются информационные стенды для пассажиров, информация на которых своевременно обновляется и дополняется. Имеется информация о правилах перевозки домашних животных, перевозки багажа в специально оборудованных купе в составе поездов дальнего следования, информация для пассажиров, выезжающих в ближнее и дальнее зарубежье железнодорожным транспортом, о нахождении таможенных органов с указанием адресов и номеров телефонов. Для удобства пассажиров и обеспечения сохранности ручной клади работают круглосуточные камеры хранения.

Для удобства пассажиров в мае 2015 года на Многофункциональном вокзале станции г.Новый Уренгой начали действовать транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС), позволяющие пассажирам самостоятельно оформить покупку проездного документа на пассажирские поезда дальнего следования, оплатить банковской картой, распечатать билет, ранее купленный через сеть Интернет. Оборудование закуплено АО "Федеральная пассажирская компания" в рамках постоянной работы ОАО "РЖД" по улучшению сервиса, расширению перечня услуг, оказываемых пассажирам при покупке проездных документов. Контролируют работу терминалов консультанты АО "Федеральная пассажирская компания", которые всегда готовы помочь при оформлении проездных документов. По всем вопросам касательно работы ТТС можно обратиться к консультантам или в АО "Федеральная пассажирская компания" по телефону горячей линии 8-800-200-57-67 (звонок бесплатный).

На вокзалах созданы условия для пребывания людей с ограниченными возможностями. По всем вопросам обслуживания маломобильных групп населения обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала:

  • на вокзале Новый Уренгой по тел.: +7 (3494) 921-401,
  • на вокзале Коротчаево по тел.: +7 (3494) 247-350.

Аппарат управления железнодорожного вокзала

Начальник вокзала Новый Уренгой:
Соловьёв Олег Владимирович: +7 (3494) 92-14-20

Заместитель начальника вокзала:
Шестиперов Кирилл Станиславович: +7 (3494) 92-14-10

Дежурный помощник начальника вокзала:
+7 (3494) 92-14-01

Справочная:
+7 (3494) 92-14-14

 

Начальник вокзала Коротчаево:
Пепелева Наталья Анатольевна: +7 (3494) 24-73-50

Дежурный помощник начальника вокзала:
+7 (3494) 24-73-50