На главнуюНаписать намМы ВКонтактеКарта сайта
629300, г. Новый Уренгой,
ул. 26 Съезда КПСС, д. 3

Обслуживание пассажиров

Так сложилось, что вокзалы стали проводниками исторических событий, они показатели развития культуры всего населения территории.

Из Нового Уренгоя уходят поезда на Москву, Новосибирск, Челябинск, Оренбург, Екатеринбург, Казань, Омск, Уфу, Тюмень, Пермь, Самару, Санкт-Петербург и другие направления, год от года география поездок северян расширяется. За период деятельности АО «ЯЖДК» (с 2003 г.) отправлено около 5 млн пассажиров.

01.05.2015г. в Новом Уренгое открыт новый современный комфортабельный вокзал II класса, являющийся самым крупным железнодорожным вокзалом на территории Ямало-Ненецкого автономного округа.

В билетных кассах вокзалов Новый Уренгой и Коротчаево организована продажа:

  • групповых проездных документов;
  • предварительная и суточная продажа;
  • оформление проезда в Калининград;
  • оформление электронных проездных документов.

С 10 декабря 2017 г. установлена глубина продажи мест 90 суток на поезда дальнего следования, курсирующие во внутригосударственном сообщении, перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ТКС», АО «АК «ЖДЯ» и следующие с ними прицепные и беспересадочные вагоны данных перевозчиков.

Условиями заключенных договоров с АО «ФПК» в билетных кассах АО «ЯЖДК» можно оформить проездные документы перевозчика АО «ФПК» и страны СНГ без взимания сервисного сбора. С 11 января 2021 года в билетных кассах АО «ЯЖДК» можно оплатить стоимость проездных документов по безналичному виду расчета через интегрированный платежный терминал с платой услуг банковской картой.

В зданиях вокзалов Новый Уренгой и Коротчаево работают предприятия общественного питания, парикмахерские, открыты киоски сотовой связи, печатной продукции, сувенирной продукции, установлены банкоматы и терминалы, автоматы по продаже напитков, мороженого, мелкой розницы.

В залах ожидания имеются информационные стенды для пассажиров, информация на которых своевременно обновляется и дополняется. Имеется информация о правилах перевозки домашних животных, перевозки багажа в специально оборудованных купе в составе поездов дальнего следования, информация для пассажиров, выезжающих в ближнее и дальнее зарубежье железнодорожным транспортом, о нахождении таможенных органов с указанием адресов и номеров телефонов. Для удобства пассажиров и обеспечения сохранности ручной клади работают круглосуточные камеры хранения.

На вокзалах созданы условия для пребывания людей с ограниченными возможностями. По всем вопросам обслуживания маломобильных групп населения обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала:

  • на вокзале Новый Уренгой по тел.: +7 (3494) 921-401,
  • на вокзале Коротчаево по тел.: +7 (3494) 247-350.

Аппарат управления железнодорожного вокзала

Начальник вокзала Новый Уренгой:
Соловьёв Олег Владимирович: +7 (3494) 92-14-20

Заместитель начальника вокзала:
Новицкая Татьяна Александровна: +7 (3494) 92-14-10

Дежурный помощник начальника вокзала:
+7 (3494) 92-14-01

Справочная:
+7 (3494) 92-14-14

 

Начальник вокзала Коротчаево:
Пепелева Наталья Анатольевна: +7 (3494) 24-73-50

Дежурный помощник начальника вокзала:
+7 (3494) 24-73-50


Уважаемые пассажиры! Обращаем Ваше внимание!

Железнодорожный вокзал станции Коротчаево закрыт на период проведения капитального ремонта, ориентировочно до августа месяца текущего года включительно. Для обеспечения комфортного ожидания прибытия–отправления пассажирских поездов, рекомендуем воспользоваться услугами железнодорожного вокзала Новый Уренгой или вокзалов ОАО «РЖД» (Сывдарма, Пуровск, Пурпе). Проездные документы целесообразно оформлять заблаговременно на официальном сайте ОАО «РЖД» или иным удобным способом, в том числе на указанных вокзалах.

Многофункциональный вокзал г.Новый Уренгой

На Многофункциональном вокзале г.Новый Уренгой для предоставления услуг посетителям вокзала, из числа лиц с ограниченными возможностями, имеются следующие помещения: кассовый зал, зал ожидания первого этажа, зал ожидания второго этажа.

Оказываются услуги:

  • услуги залов ожидания;
  • услуги санитарных комнат;
  • оформление проездных и перевозочных документов;
  • справочно-информационные услуги;
  • услуги камеры хранения.

Вся актуальная информация и маршруты движения размещены на информационно-тактильных стендах, находящихся на территории вокзального комплекса (на выходе с пассажирской платформы и рядом с местом стоянки такси).

На вокзале имеется четыре места для парковки лиц с ограниченными возможностями. У главного входа в вокзал, в зале ожидания второго этажа и в местах оказания услуг информация дублирована тактильными указателями с использованием шрифта Брайля.

Билетные кассы, справочное бюро и кабинет дежурного помощника начальника вокзала оснащены индукционными петлями для обеспечения общения с лицами, имеющими ограничения по слуху.

В целях обеспечения доступности объекта транспортной инфраструктуры и услуг, предоставляемых в нём маломобильным группам населения, вокзал оборудован кнопкой вызова дежурного персонала, расположенной у входных дверей в здание, кнопкой вызова дежурного персонала, расположенной в санитарной комнате для инвалидов.

В залах ожидания оборудованы места, предназначенные для лиц с ограниченными возможностями.

В зале ожидания первого этажа работает подъёмник для маломобильных групп населения, служащий для обеспечения доступа в зал ожидания второго этажа. Кабина подъёмника позволяет перемещать инвалида в коляске вместе с сопровождающим.

На вокзале имеется подъёмник, предназначенный для посадки инвалидов в коляске в вагон пассажирского поезда.

На вокзале имеется коляска для передвижения инвалидов по территории вокзала, которая может быть предоставлена по запросу или устному обращению.

Информация о режиме работы мест оказания услуг

Дежурный помощник
начальника вокзала
Справочное бюро Камера хранения

Круглосуточно

пересмена:
с 07:30 – 08:00
с 19:00 – 19:30

обед:
с 13:30 – 14:30
с 03:30 – 04:30

технические перерывы:
с 09:45 – 10:00
с 17:30 – 17:45
с 23:00 – 23:15
с 02:00 – 02:15

Ежедневно
с 8:00 – 20:00

обед:
с 12:30 – 13:30

технические перерывы:
с 10:30 – 10:40
с 16:00 – 16:10

Круглосуточно

пересмена:
с 07:30 – 08:00
с 19:00 – 19:30

обед:
с 13:00 – 14:00
с 03:30 – 04:30

технические перерывы:
с 10:00 – 10:10
с 17:20 – 17:35
с 23:45 – 00:00

1 касса 2 касса 3 касса

Круглосуточно

пересмена:
с 07:30 – 8:00
с 19:30 – 20:00

обед:
с 13:00 – 14:00

технические перерывы:
с 10:45 – 11:00
с 17:30 – 17:45
с 22:00 – 22:15
с 05:30 – 05:45

Круглосуточно

пересмена:
с 07:00 – 07:30
с 19:00 – 19:30

обед:
с 14:00 – 15:00

технические перерывы:
с 10:00 – 10:15
с 17:15 – 17:30
с 22:15 – 22:30
с 03:25 – 03:40

Ежедневно
с 7:00 – 19:00

обед:
с 12:00 – 13:00

технические перерывы:
с 10:30 – 10:45
с 15:15 – 15:30

Для получения дополнительной информации, а также для организации встречи и сопровождения любой категории маломобильных граждан, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала в круглосуточном режиме по телефону 8 (3494) 92-14-01.